Annulerings- en restitutiebeleid
Ons restitutie- en retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen komen niet in aanmerking voor retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen zijn, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Extra niet-retourneerbare items:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een formulier of aankoopbewijs nodig. Stuur alstublieft uw aankoop niet zomaar terug.
Klik hier —-> Retourformulier
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden toegekend:
- Elk item dat niet in zijn originele staat verkeert, is beschadigd of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan ons fout.
- Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Restituties Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en geinspecteerd zal de verwerking van uw resitutie binnen 5 werkdagen plaatsvinden vanaf het moment van goedkeuring van de retourzending
Als u bent goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen een termijn van 5 werkdagen.
Te late of ontbrekende restituties
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening. Neem vervolgens contact met ons op. Houd er rekening mee dat er vaak enige verwerkingstijd is voordat een restitutie wordt verwerkt. Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@livingenmore.com.
Omruilen: We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@livingenmore.com en stuur uw artikel naar: Wimlagendaalpad 48, 3056PJ Rotterdam.
Cadeaus Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild. Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of de gever van het cadeau had de bestelling naar zichzelf laten verzenden om het later aan u te geven, dan sturen we een terugbetaling naar de gever van het cadeau en komen zij te weten over uw retourzending.
Retour: Om uw product te retourneren, Neem eerst contact op met info@livingenmore.com hierna dient u het te verzenden naar: Wim Lagendaalpad 48, 3056 PJ Rotterdam.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw restitutie. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt, variëren. Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Heeft u hulp nodig? Neem contact met ons op via info@livingenmore.com voor vragen met betrekking tot restituties en retourzendingen.